Du hast Probleme bei der Zahlungsabwicklung? Der Zahlungsprozess bricht immer wieder ab oder die ausgewählte Zahlungsart wird nicht akzeptiert?
In unserem Webshop hast du 90 Minuten Zeit, um die Bezahlung Deiner Bestellung abzuschließen. Wenn die Zahlung funktioniert hat, erhältst du eine zweite Email von uns und der Bestellstatus in Deinem Kundenkonto ändert sich von "Zahlung ausstehend" zu "In Bearbeitung".
Sollte es zu Problemen mit der Zahlung kommen (die Zahlung funktioniert nicht oder bei der Zahlung mit Paypal erscheint eine leere Seite) lösche den Cache im verwendeten Browser und versuche die Bestellung erneut aufzugeben.
Falls es danach weiterhin Probleme gibt, könnten folgende Gründe möglich sein:
Netzwerkprobleme: Probleme mit der Internetverbindung können dazu führen, dass die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet wird.
Technisches Problem auf der Webseite:
Inkompatible Browser: Bestimmte Webshops funktionieren möglicherweise nicht richtig in bestimmten Browsern. Dies kann zu Problemen bei der Zahlungsabwicklung führen.
Serverprobleme: Wenn die Server des Webshops überlastet sind, kann dies zu Verzögerungen bei der Zahlungsverarbeitung führen.
- Versuche den Kauf zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen.
Zahlungsanbieter-Probleme: Der verwendete Zahlungsanbieter könnte technische Schwierigkeiten haben. Überprüfe die Statusseite des Zahlungsanbieters, um festzustellen, ob es Meldungen über Probleme gibt.
Ungültige Zahlungsinformation: Fehlerhafte oder ungültige Kreditkarteninformationen, wie falsche Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode, können dazu führen, dass die Zahlung abgelehnt wird.
Zahlungsbeschränkungen: Einige Zahlungsmethoden können in bestimmten Regionen (Ausland) oder für bestimmte Produkte beschränkt sein.
- Überprüfe, ob solche Beschränkungen vorliegen.
Sicherheitsprüfungen: Einige Transaktionen können aufgrund von Sicherheitsüberprüfungen blockiert werden. Dies könnte durch Anti-Betrugs-Maßnahmen oder 3D Secure-Verfahren verursacht werden.
Nicht ausreichendes Guthaben: Wenn das Konto oder die Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt ist, um die Transaktion zu decken, wird die Zahlung abgelehnt.
Kontingente oder Limits: Der Zahlungsanbieter kann Transaktionslimits oder Kontingente festlegen, die überschritten wurden.